Overlijden & Formaliteiten
Klacht over een uitvaart bij RustZacht
Bij RustZacht doen we er alles aan om elke uitvaart respectvol, zorgvuldig en naar wens te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dat graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Hoe dien je een klacht in?
- Neem contact op met je vaste contactpersoon Bespreek je klacht eerst met de uitvaartbegeleider die de uitvaart heeft verzorgd. In veel gevallen kunnen we samen snel tot een oplossing komen.
- De naam van de overledene
- Datum van de uitvaart
- Een duidelijke omschrijving van je klacht
- Wat je van ons verwacht
- Behandeling van je klacht Wij nemen je klacht serieus. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 10 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie van ons.
Onafhankelijke geschillencommissie
Indien je niet tevreden bent over onze afhandeling van de klacht, kun je als dat van toepassing is je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Uitvaartzorg. Wij hechten waarde aan transparantie en zorgvuldige bemiddeling.
Heb je hulp nodig?
Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar.
Bijgewerkt in augustus 2026