Uitleg
Wat doen onze zorgteams eigenlijk?
De stille krachten achter een waardig afscheid.
Wanneer iemand overlijdt, komt er veel op de nabestaanden af. Verdriet, ongeloof, praktische vragen en soms ook onzekerheid. Wie komt er eigenlijk om de overledene op te halen? Wat gebeurt er daarna? En hoe wordt ervoor gezorgd dat iemand er bij een laatste afscheid weer zo vertrouwd mogelijk uitziet?
Bij RustZacht hebben we daarvoor onze gespecialiseerde zorgteams. Mensen die je misschien niet altijd ziet tijdens de uitvaartplechtigheid, maar die achter de schermen onmisbaar zijn.
Zij verzorgen, vervoeren en baren overledenen op. Met kennis, ervaring, respect en vooral heel veel liefde voor hun vak.
Want goede uitvaartzorg begint niet pas bij de uitvaart. Die begint op het moment dat iemand is overleden.
Geen traditionele rouwauto, maar een bijzondere ambulance
Onze zorgteams rijden niet in een traditionele rouwauto zoals je die kent van een uitvaartstoet.
Zij beschikken over speciaal ingerichte vervoersbussen. Je zou het kunnen omschrijven als een ambulance voor overledenen.
Van buiten misschien een gewone bus, maar van binnen een compleet ingerichte mobiele werkplek.
Alles wat nodig is voor de eerste verzorging hebben onze medewerkers bij zich. Van verzorgingsmaterialen en beschermende middelen tot kledingbenodigdheden en hulpmiddelen voor een thuisopbaring.
Dat betekent dat wij veel werkzaamheden gewoon bij mensen thuis kunnen uitvoeren.
Een overledene hoeft dus niet altijd eerst naar een uitvaartcentrum te worden gebracht om verzorgd te worden.
En juist dat vinden veel families prettig.
Oma gaat toch niet in een zak?
Het is een vraag die we regelmatig horen.
“Jullie stoppen oma toch niet in zo’n zak?”
Nee. In principe doen wij dat niet.
Wij begrijpen heel goed waar die vraag vandaan komt. Niemand wil zich voorstellen dat zijn moeder, vader, partner of grootouder op een onpersoonlijke manier wordt meegenomen.
Onze zorgteams gebruiken waar mogelijk een speciale overledenenbrancard, waarop iemand zorgvuldig en respectvol wordt vervoerd.
Soms is het vanwege de omstandigheden, hygiëne of veiligheid noodzakelijk om een speciale beschermende overledenenhoes te gebruiken. Maar dat is bij ons zeker niet automatisch de standaard.
Wij behandelen iemand zoals wij zelf zouden willen dat onze dierbaren worden behandeld.
Met aandacht. Met zachtheid. En met respect.
Ook wanneer niemand meekijkt.
Want waardigheid houdt niet op bij het overlijden.
Van een eenvoudige verzorging tot volledig gekleed in kostuum
De werkzaamheden van onze zorgteams zijn ontzettend veelzijdig.
Soms is het eenvoudig. Iemand is rustig in bed overleden, de familie heeft de kleding klaargelegd en de verzorging kan in alle rust plaatsvinden.
Maar soms is de situatie heel anders.
Een overledene kan na langere tijd zijn gevonden. Er kan sprake zijn van verwondingen, lichamelijke veranderingen of andere omstandigheden waardoor een gewone verzorging niet voldoende is.
Onze gespecialiseerde medewerkers kunnen dan, waar mogelijk, aanvullende verzorging en herstelwerkzaamheden uitvoeren om iemand weer toonbaar te maken.
Dat kan betekenen dat we extra aandacht besteden aan het gezicht, de huid, het haar of de kleding. Soms gebruiken we speciale cosmetische technieken.
Van een eenvoudige wasbeurt en het aantrekken van schone kleding tot uitgebreide make-up en herstelverzorging.
Van een vertrouwde pyjama tot een prachtig kostuum met overhemd en stropdas.
Niets is ons te veel als we daarmee kunnen bijdragen aan een waardig afscheid.
Natuurlijk zijn er situaties waarin niet alles mogelijk is. Daarover zijn we altijd eerlijk.
Maar we kijken vooral naar wat er wél kan.
Zelf je dierbare verzorgen? Wij helpen je graag
Wat veel mensen niet weten, is dat je als familie ook zelf kunt helpen bij de laatste verzorging.
Misschien wil een dochter haar moeder wassen. Een echtgenoot zijn vrouw de haren kammen. Of wil een zoon zijn vader helpen met het aantrekken van zijn favoriete overhemd.
Dat zijn vaak bijzonder waardevolle momenten.
Onze zorgteams kunnen daarbij begeleiden en ondersteunen.
Je hoeft niet alles zelf te doen. Je mag ook alleen aanwezig zijn, een hand vasthouden of rustig toekijken.
Alles is goed.
Het is tenslotte jouw dierbare.
En soms begint het afscheid juist bij die laatste liefdevolle handelingen.
Thuis opbaren, gewoon in de vertrouwde omgeving
Onze zorgteams kunnen ook een thuisopbaring verzorgen.
Dat kan op een speciaal opbaarbed, in het eigen bed of in een uitvaartkist of uitvaartmand.
Wij zorgen voor de benodigde materialen, de koeling en de praktische inrichting.
Samen met de familie kijken we welke plek het meest geschikt is.
Dat kan de slaapkamer zijn, maar net zo goed de woonkamer of een andere vertrouwde ruimte.
Het grote voordeel van thuis opbaren is dat je niet gebonden bent aan bezoektijden.
Nog even bij iemand zitten. Een kaarsje aansteken. Een laatste gesprek voeren, ook al komt er geen antwoord meer.
Gewoon wanneer jij daar behoefte aan hebt.
Onze zorgteams maken dat mogelijk.
De kleine details die ontzettend belangrijk zijn
Bij iedere verzorging houden onze medewerkers zorgvuldig bij wat er gebeurt.
Draagt iemand een trouwring? Een horloge? Een ketting of oorbellen?
Dan leggen we dat vast op een speciaal registratieformulier.
Ook noteren we wanneer sieraden worden afgedaan, aan wie deze worden overgedragen of wanneer ze bij de overledene blijven.
Dat lijkt misschien een administratieve handeling, maar het is ontzettend belangrijk.
Want juist na een overlijden kunnen kleine persoonlijke bezittingen van onschatbare emotionele waarde zijn.
Een trouwring die iemand vijftig jaar heeft gedragen, is niet zomaar een sieraad.
Daarom willen we altijd kunnen achterhalen waar waardevolle persoonlijke spullen zijn gebleven.
Zorgvuldigheid zit vaak in de kleinste details.
Ook medische en administratieve zorg
Onze zorgteams hebben daarnaast een belangrijke controlerende taak.
Wanneer iemand is overleden, moet een arts het overlijden officieel vaststellen en de benodigde verklaringen opmaken.
Onze medewerkers controleren of de vereiste documenten aanwezig zijn en zorgen ervoor dat de relevante papieren bij het vervoer beschikbaar zijn.
Ook kunnen speciaal daarvoor opgeleide medewerkers een pacemaker of ander relevant implantaat verwijderen wanneer dat voor een crematie noodzakelijk is.
Dat gebeurt uiteraard volgens de geldende voorschriften en met de juiste deskundigheid.
Voor nabestaanden is dit vaak iets waar ze nog nooit over hebben nagedacht.
En dat hoeft ook niet.
Wij zorgen ervoor dat deze praktische en specialistische werkzaamheden zorgvuldig worden geregeld.
De rouwvlaggen vertellen een verhaal
Misschien is het je weleens opgevallen.
Op onze vervoersbussen zitten rouwvlaggen.
Wanneer de vlaggen zijn afgedekt met speciale kapjes, vervoert de bus op dat moment geen overledene.
Zijn de rouwvlaggen zichtbaar, met hun kenmerkende witte strepen, dan is er iemand aan boord.
Een klein detail, maar voor ons met een grote betekenis.
Want ook al is het geen traditionele rouwauto, op dat moment maken wij wel degelijk een laatste reis met iemand.
En dat verdient respect.
Soms is de laatste rit heel anders dan je verwacht
Niet iedere familie wil een traditionele rouwauto.
Soms wordt iemand thuis opgebaard en komt ons zorgteam op de dag van de uitvaart om de overledene rechtstreeks naar het crematorium te brengen.
Dat kan met een uitvaartkist, een uitvaartmand of, afhankelijk van de situatie, op een speciale brancard.
De familie kan ervoor kiezen om achter onze vervoersbus aan te rijden.
Eigenlijk ontstaat er dan ook een kleine rouwstoet.
Alleen veel minder opvallend.
Geen grote glimmende rouwauto, geen uitgebreide ceremonie bij het vertrek. Gewoon rustig en bescheiden.
En weet je?
Voor sommige mensen is dat precies zoals ze het willen.
Een afscheid hoeft niet opvallend te zijn om betekenisvol te zijn.
Dag en nacht, ook wanneer de wereld slaapt
Onze zorgteams zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar.
Ook op zondag. Tijdens feestdagen. Midden in de nacht.
Wanneer ergens een overlijden plaatsvindt, kan het zorgteam worden ingeschakeld voor de eerste zorg.
Terwijl de meeste mensen slapen, zijn onze medewerkers soms onderweg naar een woning, een ziekenhuis of een zorginstelling.
Ze komen binnen op momenten waarop families vaak kwetsbaar zijn.
Soms is er rust. Soms paniek. Soms intens verdriet.
En soms is er vooral stilte.
Dan moet je niet alleen weten hoe je een overledene verzorgt.
Dan moet je ook weten wanneer je iets zegt.
En vooral wanneer je beter even niets kunt zeggen.
Dat leer je niet alleen uit een boek.
Dat vraagt om gevoel voor mensen.
De mensen achter de schermen
Tijdens een uitvaart zien nabestaanden meestal de uitvaartverzorger, de dragers en misschien de medewerkers van het crematorium.
Maar onze zorgteams hebben dan vaak al ontzettend veel werk verricht.
Zij hebben iemand opgehaald, verzorgd, aangekleed, vervoerd en opgebaard.
Ze hebben ervoor gezorgd dat de familie nog rustig afscheid kon nemen.
Ze hebben de moeilijke, soms lichamelijk zware en emotioneel ingrijpende werkzaamheden uitgevoerd.
Vaak zonder dat iemand hun naam kent.
Zonder applaus.
En meestal zonder dat iemand precies weet wat ze allemaal hebben gedaan.
Toch zijn deze mensen voor ons absoluut onmisbaar.
Ik heb door de jaren heen met ontzettend veel zorgmedewerkers mogen samenwerken. Mensen met gouden handen en, misschien nog belangrijker, een gouden hart.
Mensen die na een lange nachtdienst nog even dat ene plukje haar goedleggen.
Die een overhemd opnieuw dichtknopen omdat het netter kan.
Of die een dochter rustig uitleggen dat haar moeder er weer verzorgd en vredig bij ligt.
Dat zijn de momenten waarop je merkt dat uitvaartzorg veel meer is dan een beroep.
Het is mensenwerk.
Geen zorgen, wel zorg
Bij RustZacht zeggen we regelmatig dat een waardig afscheid niet duur hoeft te zijn.
Maar op één onderdeel willen wij nooit besparen.
En dat is de aandacht en het respect waarmee wij een overledene behandelen.
Of iemand nu kiest voor onze meest eenvoudige crematie of voor een uitgebreide uitvaart met alles erop en eraan: de zorg voor de overledene verdient dezelfde waardigheid.
Want iemand die ons wordt toevertrouwd, is voor ons nooit zomaar een overledene.
Het is iemands vader. Iemands moeder. Een partner, een kind, een broer, een zus of een goede vriend.
Een mens met een leven, een geschiedenis en mensen die van hem of haar houden.
Daar zijn onze zorgteams zich iedere dag opnieuw van bewust.
Dus aan al die lieve, betrokken en gespecialiseerde mensen die dag en nacht klaarstaan: dank jullie wel.
Jullie zijn misschien niet altijd zichtbaar tijdens het afscheid, maar zonder jullie zou ons werk niet hetzelfde zijn.
Samen zorgen we ervoor dat iemand niet alleen een passend afscheid krijgt, maar ook tot het allerlaatste moment met respect wordt behandeld.
Persoonlijk, betaalbaar en altijd dichtbij.
Geen zorgen, wel zorg.
