Een ode aan onze drukkerij

Een rouwkaart is zoveel meer dan een stukje papier. Het is vaak de eerste tastbare herinnering aan een afscheid. Een laatste bericht, een liefdevolle uitnodiging en soms een klein kunstwerkje waarin een heel mensenleven wordt samengevat. Juist daarom vinden wij het bij RustZacht zo belangrijk wie deze bijzondere kaarten voor ons maakt.

Vandaag wil ik eens niet schrijven over een uitvaart die we hebben verzorgd, een bijzondere gebeurtenis of een ontroerend afscheid. Vandaag wil ik het hebben over twee mensen die meestal achter de schermen werken, maar die voor ons en voor heel veel nabestaanden van onschatbare waarde zijn.

Vandaag brengen wij een ode aan onze huisdrukkerij: Drukkerij Flora uit Lisse. En vooral aan de twee bijzondere mensen die daar met hart en ziel aan het roer staan: Jacques en Elly.

Een drukkerij kiezen doe je niet zomaar

Toen wij op zoek gingen naar een vaste drukkerij voor RustZacht, was dat een weloverwogen keuze.

Natuurlijk moet een drukkerij mooie rouwkaarten kunnen maken. De kwaliteit moet goed zijn, de kleuren moeten kloppen en de kaarten moeten op tijd klaar zijn. Dat spreekt eigenlijk voor zich.

Maar in ons vak draait het om zoveel meer.

Wanneer iemand overlijdt, staat de wereld van nabestaanden vaak even stil. Tegelijkertijd moet er in korte tijd ontzettend veel geregeld worden. Een rouwkaart is daarbij niet zomaar drukwerk. Het is iets heel persoonlijks, iets wat met zorg en aandacht gemaakt moet worden.

En precies daarom kwamen wij terecht bij Drukkerij Flora in Lisse.

Daar ontmoetten wij twee mensen die hun vak niet simpelweg uitoefenen, maar die hun werk werkelijk léven.

Jacques en Elly, Een drukkerij als levenswerk

Er zijn mensen die ’s morgens naar hun werk gaan en aan het einde van de middag de deur achter zich dichttrekken.

En dan zijn er Jacques en Elly.

Bij hen lijkt de drukkerij nooit helemaal dicht te zijn. Van vroeg in de ochtend tot laat in de avond staan ze klaar. Niet alleen voor RustZacht, maar ook voor vele andere uitvaartverzorgers die op hen vertrouwen.

Een kaart die met spoed gedrukt moet worden? Ze regelen het.

Een familie die nog twijfelt over de juiste vormgeving? Ze denken mee.

Een bijzonder idee dat eigenlijk niet standaard mogelijk is? Dan gaan ze kijken hoe het tóch kan.

Want bij Drukkerij Flora lijkt het woord ‘onmogelijk’ nauwelijks te bestaan.

Ze ontwerpen, adviseren, drukken, vouwen, bezorgen en bedenken voortdurend nieuwe concepten. En dat doen ze met een enthousiasme alsof iedere opdracht hun allereerste is.

Voor Jacques en Elly is hun drukkerij geen gewone onderneming. Het is een way of life. Een levenswerk waarin vakmanschap en menselijkheid hand in hand gaan.

En geloof mij, dat voel je.

Persoonlijk bezorgen, ook als het ver weg is

Wat ik misschien nog wel het meest bijzonder vind, is de manier waarop ze hun dienstverlening hebben ingericht.

Bij veel drukkerijen worden de rouwkaarten na het drukken in een doos gedaan en met een pakketdienst verzonden.

Bij Flora gaat dat anders.

De mensen van drukkerij Flora bezorgen de rouwkaarten persoonlijk bij de nabestaanden thuis. Ook wanneer die niet bepaald om de hoek wonen.

Of een familie nu in de buurt van Lisse woont of een flink stuk verderop, die afstand vormt voor hen geen vanzelfsprekende belemmering.

Ze stappen in de auto en brengen de kaarten persoonlijk naar het juiste adres.

En wanneer het nodig is, brengen ze de rouwkaarten ook nog naar PostNL, zodat de verzending zo snel mogelijk kan plaatsvinden.

Dat klinkt misschien als een kleine extra service.

Maar wanneer je net een dierbare bent verloren, wanneer je hoofd vol zit en je nauwelijks weet welke dag het is, kan zoiets een wereld van verschil maken.

Dan hoef je even nergens achteraan.

Dan wordt er voor je gezorgd.

En dat is precies waar ons vak om draait.

Een kopje koffie, een stapel rouwkaarten en een groot hart

Ik herinner mij een gebeurtenis die eigenlijk alles zegt over deze twee bijzondere mensen.

Er was een mevrouw die afscheid moest nemen van een dierbare. Ze stond er grotendeels alleen voor en had niemand die haar kon helpen met het verzendklaar maken van de rouwkaarten.

Voor veel mensen is dat een klusje dat je samen aan de keukentafel doet. De één vouwt de kaarten, de ander schrijft de adressen en weer iemand anders plakt de postzegels.

Maar wat als je niemand hebt?

Deze mevrouw besloot zelf naar de drukkerij in Lisse te komen.

Misschien was het voor haar ook wel een beetje een uitje. Even de deur uit, even onder de mensen. Even niet alleen thuis zitten met al dat verdriet.

En wat gebeurde er?

Ze werd door Jacques en Elly ontvangen alsof ze een oude bekende was.

Er kwam koffie op tafel, natuurlijk met iets lekkers erbij. Er werd gepraat, geluisterd en ondertussen werd er gewerkt.

De rouwkaarten werden zorgvuldig gevouwen.

De adressen werden geschreven.

De postzegels werden geplakt.

De enveloppen werden gevuld.

En mevrouw?

Die zat daar, aan tafel, met een kopje koffie, terwijl twee mensen haar hielpen met iets waar ze zo tegenop had gezien.

Misschien werd er zelfs nog even gelachen. Want ook dat mag, juist in een periode van verdriet.

Toen mevrouw uiteindelijk weer naar huis ging, waren niet alleen haar rouwkaarten klaar.

Ze had ook een fijne middag gehad. Een middag waarop ze zich gezien voelde. Waarop ze niet alles alleen hoefde te doen.

En weet je, dat is voor mij misschien wel het mooiste voorbeeld van wat goede uitvaartzorg werkelijk betekent.

Het zit niet altijd in grote gebaren.

Soms zit het in een kopje koffie.

In een postzegel die iemand anders voor je plakt.

Of gewoon in iemand die zegt: ‘Kom maar zitten, we helpen je wel.’

Kleine dingen, die op zulke momenten ontzettend groots aanvoelen.

Een lichtje als extra gebaar

En alsof dat allemaal nog niet genoeg is, hebben Jacques en Elly nog iets bijzonders.

Regelmatig ontwerpen ze, geheel vanuit hun eigen betrokkenheid, een klein troostlichtje.

Een persoonlijk waxinelichthouder, vormgegeven in dezelfde stijl als de rouwkaart, met een kaarsje erin.

Een naam, een afbeelding, een mooie herinnering.

Geen groot of kostbaar geschenk, maar een klein gebaar dat precies op het juiste moment zoveel kan betekenen.

Want wanneer de uitvaart voorbij is, de bloemen langzaam verwelken en de kaarten een plekje hebben gekregen, kan zo’n klein lichtje nog heel lang blijven branden.

Als herinnering.

Als troost.

Als teken dat iemand niet vergeten wordt.

Het is typerend voor Flora. Ze denken niet alleen na over wat er gedrukt moet worden, maar ook over wat een familie misschien nog nét dat beetje extra troost kan geven.

En dat vind ik prachtig.

Achter iedere mooie rouwkaart zitten mensen

In de uitvaartzorg spreken we vaak over persoonlijke aandacht. Over betrokkenheid, warmte en het ontzorgen van nabestaanden.

Dat zijn mooie woorden, maar uiteindelijk moet je ze ook waarmaken.

En daarvoor heb je mensen om je heen nodig die hetzelfde voelen.

Mensen die begrijpen dat een rouwkaart niet zomaar een bestelling is.

Dat een naam op papier geen ordernummer is, maar de naam van iemand die gemist zal worden.

Dat achter iedere kaart een familie schuilgaat met verdriet, herinneringen, wensen en soms ook onzekerheden.

Bij Drukkerij Flora begrijpen ze dat als geen ander.

En daarom zijn wij bij RustZacht zo blij dat we juist met deze mensen mogen samenwerken.

Want hoe goed wij onze eigen zorg ook proberen te organiseren, we kunnen het nooit helemaal alleen.

Achter iedere uitvaart staat een groep mensen die vaak onzichtbaar blijft. Mensen die hun werk met liefde doen en daarmee bijdragen aan een waardig afscheid.

Jacques en Elly zijn daar een prachtig voorbeeld van.

Lieve Jacques en Elly, dank jullie wel!

Normaal gesproken bedanken families ons na afloop van een uitvaart.

Voor de begeleiding, de rust, de aandacht en de manier waarop alles is verlopen.

Maar vandaag wil ik die dankbaarheid eens doorgeven.

Aan jullie.

Lieve Jacques en Elly,

Dank jullie wel voor jullie tomeloze inzet.

Voor de vroege ochtenden en de lange avonden.

Voor de telefoontjes die altijd beantwoord worden.

Voor het meedenken, het improviseren en het zoeken naar oplossingen.

Voor de kilometers die jullie rijden om rouwkaarten persoonlijk bij families thuis te bezorgen.

Voor de koffie, de gesprekken, de kleine attenties en de warme aandacht voor mensen die dat juist op zo’n moment zo hard nodig hebben.

Maar bovenal: dank jullie wel dat jullie nooit vergeten voor wie jullie dit werk doen.

Niet voor een stapel papier.

Niet voor een drukopdracht.

Maar voor mensen.

Mensen die afscheid moeten nemen van iemand van wie ze houden.

En dat maakt jullie werk zoveel meer dan drukken alleen.

Wij zijn er oprecht trots op dat wij Drukkerij Flora uit Lisse onze vaste huisdrukkerij mogen noemen.

Niet alleen vanwege jullie prachtige drukwerk, maar vooral vanwege de prachtige mensen die jullie zijn.

Blijf vooral wie jullie zijn. Want mensen zoals jullie maken onze uitvaartwereld een stukje warmer.

En mocht er ooit iemand vragen waarom wij helemaal voor Drukkerij Flora uit Lisse hebben gekozen, dan is mijn antwoord eigenlijk heel eenvoudig:

Omdat je rouwkaarten bij heel veel drukkerijen kunt laten drukken, maar oprechte betrokkenheid niet kunt bestellen.

Die moet uit het hart komen.

En bij jullie komt die uit het hart.

Met warme en oprechte dank,

Anne Wieb Wijnsma
RustZacht Uitvaartverzorging

Bij RustZacht geloven wij dat een persoonlijk afscheid begint bij oprechte aandacht. Niet alleen van de uitvaartverzorger, maar van iedereen die bij het afscheid betrokken is. Daarom werken wij graag samen met mensen en bedrijven die onze passie voor zorg, warmte en menselijkheid delen. Drukkerij Flora uit Lisse is daar een prachtig voorbeeld van.

RustZacht Uitvaartverzorging, omdat persoonlijke aandacht het verschil maakt.